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Política de devolución/reembolso

FECHA LÍMITE DE DEVOLUCIÓN DE LA PÓLIZA:

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No devuelva su compra al fabricante.

 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Artículos con signos evidentes de uso. Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro y cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega se considerará como artículo no retornable.

  

DEVOLUCIONES (SI CORRESPONDE):

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

  

REEMBOLSOS FALTANTES O TARDÍOS (SI CORRESPONDE):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, use el  Contáctenos en la parte superior de la página y envíenos un Email. Le responderemos dentro de las 24 horas posteriores a su respuesta.

   

CAMBIOS (SI CORRESPONDE):

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico haciendo clic en contáctenos en la parte superior de esta página.

Nos aseguramos de responder todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

  

ENVÍO:

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico para recibir instrucciones, le responderemos dentro de las 24 horas. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.